Legal — Oikeudelliset ehdot

Seuraavat ehdot koskevat Aleonni-palvelua, tuotteiden myyntiä, tilauksia, toimituksia ja riitojen käsittelyä Suomessa. Lue myös Tietosuojamme.

Aleonni, Vuorikatu 12, 00100 Helsinki
+ (358) 40 726-59-81
Aleonni@gmail.com

Palautusehdot Henkilötiedot

Palvelun ja sopimuksen yleiset ehdot

Kun tilaat Aleonnilta, sopimus syntyy vahvistuksen hetkellä. Toimitusehdot, aikataulut ja erikoistoiveet sovitaan aina tilauskohtaisesti. Myynti on Suomessa suoritettavaa palvelua ja tuotteita koskevat Suomen lait.

Aleonni pidättää oikeuden hinnan- ja saatavuudenmuutoksiin tilanteissa, joihin emme voi vaikuttaa (esim. raaka-aineiden puute, poikkeustilanne). Asiakas saa aina tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Etämyynti ja kuluttajansuojatiedot

Kuluttajalla on yleensä 14 päivän palautusoikeus etämyynnissä EU-lainsäädännön mukaisesti, mutta tuoretuotteiden ja räätälöityjen kukka-asetelmien osalta palautusoikeus voi olla rajoitettu. Poikkeukset (ei palautusoikeutta): tuoretuotteet, räätälöidyt tilaukset ja nopeasti pilaantuvat tuotteet.

Lisätietoja palautuksista ja reklamaatioista kohdassa Riitatilanteet ja yhteydenotto.

Hinnoittelu, toimitus ja laskutus

Hinnat sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin. Toimituskulut näkyvät tilauskohtaisesti ja ne hyväksytään ennen maksun suorittamista. Laskut toimitetaan sähköisesti (sähköposti/verkkolasku) tai paperina sopimuksen mukaan.

Palvelu	Toimitusaika	Laskutus
Perustoimitus	2–5 arkipäivää	PDF / Verkkolasku
Pika-/ilta-asennus	Sopimuksen mukaan	Ennakkomaksu tarvittaessa

Maksutavat

Luottokortti / verkkopankki
Verkkolasku (OVT)
Ennakkomaksu sopimuksen mukaan

Vastuu ja takuut

Aleonni ei vastaa esimerkiksi välittömien tai epäsuorien vahinkojen korvauksesta siltä osin kuin Suomen laki sen sallii. Vastuumme rajoittuu pääsääntöisesti tilauksen arvon palauttamiseen tilanteissa, joissa virhe voidaan todentaa.

Kukkatuotteille annetaan soveltuva laatu- ja toimitustakuu; reklamaatiot tulee tehdä viipymättä toimituksen jälkeen, kuitenkin viimeistään 7 vrk sisällä. Ilmoita tilausnumero ja kuva ongelmasta.

Henkilötietojen käsittely

Aleonni käsittelee henkilötietoja ainoastaan tilauksen täytäntöönpanoa, asiakaspalvelua ja lakisääteisiä velvoitteita varten. Oikeutesi ja rekisteriseloste on nähtävissä Tietosuojassa.

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen tarkoituksen toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Tietosuojavastaava

Riitojen ratkaisu ja yhteydenotto

Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttajilla on myös oikeus viedä asia kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää EU:n verkkoriitojen ratkaisualustaa (ODR).

Yritys: Aleonni
Osoite: Vuorikatu 12, 00100 Helsinki
Puhelin: + (358) 40 726-59-81
Sähköposti: Aleonni@gmail.com